Supervisor/Monitor de Qualidade de atendimento
Causa Certa
Descrição da Vaga
Garantir a excelência no atendimento e na abordagem comercial da operação de vendas de serviços previdenciários, por meio da auditoria de ligações, análise de conformidade regulatória e feedback estruturado aos consultores, assegurando que cada interação com o cliente siga os padrões de qualidade, ética e legislação vigente. Principais Responsabilidades 1. Auditoria de Ligações (Call Auditing) Realizar a escuta e avaliação de ligações gravadas (inbound e outbound) com base em checklists de qua…
Publicado há 4 horas
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